آیا گلتاچ مورد اعتماد است؟

گلتاچ یک فروشگاه اینترنتی آنلاین (ارسال گل و هدیه به شهرهای تحت پوشش)، دارای نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ملی ثبت (رسانه های دیجیتالی) می باشد.

ورود و عضویت در گلتاچ به چه صورت می باشد؟

اگر هنوز عضو گلتاچ نشدید روی گزینه ” ورود/عضویت ” کلیک کنید و در صفحه جدید گزینه ثبت نام را انتخاب کرده و بعد مشخصات خود را وارد کنید و در آخر روی گزینه ” ثبت نام ” کلیک کنید، حالا شما عضو گلتاچ هستید.

مراحل سفارش آنلاین گل و هدیه از گلتاچ از جستجو تا پرداخت به چه صورت می باشد؟

با وارد شدن در گلتاچ، شهر و دسته بندی محصولی که میخواهید سفارش گل و هدیه در آنجا دریافت شود را انتخاب کنید و محصولات مورد علاقه خود را به سبد خرید اضاف کنید، سپس به بر روی تسویه حساب زده و اطلاعات مربوطه  رو تکمیل کنید و اقدام به پرداخت نمایید

آیا با خرید از گلتاچ هزینه بیشتری پرداخت می کنم؟

تمام قیمت ها در گلتاچ مطابق با آخرین بروزرسانی قیمت گل فروشی ها می باشد و با وجود جشنواره ها، مسابقات، تخفیف ها و مزایای موجود در گلتاچ ، نه تنها هزینه بیشتری پرداخت نمی کنید بلکه به مراتب هزینه های شما برای سفارشات گل و هدیه کمتر از گذشته می باشد.

از جشنواره ها، مسابقات و تخفیف های گروهی گلتاچ چطور با خبر بشم؟

شما می توانید با عضویت در شبکه های اجتماعی از اخبار و تخفیف ها باخبر باشید

https://Instagram.com/goltouch

https://t.me/goltouch

آیا برای همه شهرهای ایران از جمله شهرستان ها می توانیم خرید اینترنتی گل و هدیه در  شما انجام بدیم و شما به آدرسی که ما می خواهیم ارسال کنید؟

ارسال گل و هدیه وابسته به محصولی  می باشد که امکان ارسال به شهر مورد نظر را داشته باشد

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله می توانید در هر ساعت از شبانه روز سفارش آنلاین گل داشته باشید و در ساعات کاری روز جاری یا روز بعد سفارش شما پیگیری میشود

تحویل سفارش چقدر زمان می برد؟

زمان ارسال گل و هدیه بر اساس تاریخی می باشد که شما تعیین می کنید، سرعت و کیفیت ارسال سفارش برای ما بسیار اهمیت دارد و ما تمامی تلاش خود را می‌کنیم که در کمترین زمان ممکن در تاریخ تعیین شده شما سفارش را به دست مشتریان عزیز برسانیم. زمان دقیق تحویل سفارش، به تعداد سفارش‌های در لحظه گل فروشی و فاصله شما از آن بستگی دارد.

آیا روزهای تعطیل هم ارسال گل و هدیه دارید؟

بله. این مورد وابسته به انتخاب گل فروشی می باشد که در روزهای تعطیل هم ارسال دارد یا خیر.

در صورت تاخیر در دریافت سفارش گل و هدیه چه کار کنم؟

بعد از ثبت سفارش، در صورت تاخیر در دریافت می توانید با اعلام شماره سفارش به پشتیبانی درخواست بررسی را داشته باشید

اگر پرداخت اینترنتی با مشکل مواجه شد و پول از حسابم کسر شد چه اقدامی باید انجام دهم؟

درصورتی‌که پرداخت اینترنتی با موفقیت انجام نشود و مبلغ هم از حساب شما کسر شده باشد، بسته به بانک حداکثر تا 72 ساعت مبلغ به‌ صورت خودکار از طریق بانک به حسابتان عودت داده می‌شود.درصورتی‌که مبلغ بعد از این مدت به حسابتان واریز نشد با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در  گلتاچ امن است؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. ولی برای پرداخت اینترنتی لطفا به نکات امنیتی زیر توجه فرمایید:

  • در قسمت آدرس مرورگر دقت کنید که از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده شده باشد.
  • برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

از کد تخفیف چگونه استفاده کنم؟

در سبد خرید و تسویه حساب می توانید با زدن بر روی کد تخفیف میتوانید کد را وارد کنید

آیا می توانم در یک سفارش گل از چند گل فروشی سفارش بدهم؟

بله امکان سفارش گل از چند گل فروشی می باشد ولی هزینه های پستی به علت محاسبه جداگانه هزینه پستی هر گل فروشی نیز افزایش پیدا می کند

اگر گل و هدیه مشکل داشت باید چه کار کنم؟

در صورتی که به هر دلیلی گل و هدیه ی دریافتی شما با سفارشتان مطابقت نداشت به تیم پشتیبانی گلتاچ اطلاع دهید تا این امر را پیگیری کنند در صورت غیر عادی بودن کیفیت و یا ظاهر گل و هدیه یک عکس از گل و هدیه ی که تحویل گرفتید بگیرید و برای تیم پشتیبانی ارسال کنید تا گلتاچ این مشکل را راحتتر پیگیری کند.

در صورت فراموشی رمز عبور چه کار کنم؟

وارد قسمت ” ورود/عضویت ” بشید  ” فراموشی پسورد ” کلیک کنید، کد کاربری یا ایمیل خود را وارد کنید سپس به ایمیل مراجعه بر روی لینک تغییر پسورد کلیک و در صفحه باز شده رمز جدید خود را وارد کنید.

چگونه اطلاعات خرید قبلی خود را ببینم؟

کافی است وارد حساب کاربری خود شده و قسمت ” سفارش ها ” را انتخاب کنید، در این قسمت هم می توانید سفارش ها و هم پرداخت های گذشته خود را بررسی کنید.